お問い合わせの前に

エルピオ都市ガスお問い合わせの前に

下記はお客様からよく問い合わせをいただく項目です。お問い合わせをいただく前に以下の項目をご確認ください。

よくある質問

Q.引越し先ですぐに利用できますか？
- A.
  お引っ越し先でのお申込みも受け付けております。8営業日前までのお申込みで利用可能となります。
Q.「エルピオ都市ガス」の供給エリアはどこですか？
- A.
  東京ガス（株）の供給エリアのうち、「東京地区等」と規定しているエリアとなります。
Q.キャッシュバックはいつ頃行われますか？
- A.
  キャンペーン対象のお客様には、10か月目のガス料金支払い確認後、11か月後のガス料金からキャッシュバック金額を相殺させていただきます。また、11か月後のガス料金がキャンペーン額を下回った場合は、翌月・翌々月とその金額に達するまでキャンペーンは適用となります。
Q.MYページを利用するにはどうしたらいいですか？
- A.
  MYページのご利用には「ユーザーID」と「パスワード」のログイン情報が必要となります。件名が「エルピオ都市ガス　供給開始予定日のお知らせ」のメールにてログイン情報を記載しております。
Q.申込から供給開始までどのくらいですか？
- A.
  およそ1-2ヶ月で供給開始となります。

エルピオお客様サービスセンター

0120-23-5556
携帯電話からはこちら：0570-02-5556
受付時間 : 09:00 ～ 18:00（土日祝日、特定休業日を除く）
専任のサポートスタッフが親切丁寧に対応いたします。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

※誠に恐れ入りますが、現在問い合わせ件数が増加している為、返答まで5-6営業日お時間を頂いております。